Retourneren en ruilen
Wilt u een artikel retourneren of ruilen? Geen probleem!
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons retourneren. Vul het retourformulier in en voeg dit bij je retourzending.
Voorwaarden voor retourneren/ruilen :
Alle artikelen moeten in nieuwstaat verkeren en de beschermende verpakking (indien van toepassing) moet intact zijn. Gedragen, gebruikte, gewijzigde of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending. De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen. Indien een gedeeltelijke retourzending de orderwaarde onder het minimum voor gratis verzending brengt, worden de reguliere verzendkosten in rekening gebracht.
Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u op de pagina Herroepingsrecht .
Hoe kan ik mijn BULLSLAND-artikelen retourneren?
- Stuur ons een e-mail naar info@bullsland.de
- Voer uw bestelnummer/ID in.
- Laat ons alstublieft weten welk artikel u wilt retourneren.
- Verpak alle artikelen die u wilt retourneren in hun originele verpakking en zorg ervoor dat de inhoud van het pakket goed is afgesloten.
- Vul het retourformulier in (zie hierboven) en voeg het bij het pakket.
- U dient de artikelen binnen 14 dagen aan ons te retourneren via verzekerde pakketpost. Bewaar uw retourbewijs.
- Na ontvangst van het artikel zullen we de goederen inspecteren en de aankoopprijs terugbetalen.
Retourzendingen vanuit een niet-EU-land:
Voor de retourzending heeft u ook de volgende documenten nodig.
- Exportdocument (verkrijgbaar bij het postkantoor)
- Kopie van de factuur (deze hebben we u per e-mail toegestuurd)
- Retourbewijs = A5-retourlabel met barcode (
(Je kunt het bij het postkantoor ophalen)
LET OP: Bevestig de documenten aan de buitenkant van het pakket met behulp van een doorzichtige plastic folie! We raden af om retourzendingen zonder tracking te versturen, omdat we in dat geval geen vragen (bijvoorbeeld van de douane) kunnen beantwoorden.
Kan ik mijn artikelen ruilen?
Om technische redenen kunnen we helaas geen directe omruiling aanbieden. Stuur het artikel dat u wilt omruilen retour en plaats een nieuwe bestelling. Volg de hierboven beschreven retourprocedure en voeg het ingevulde retourformulier bij het pakket.
Waarom bieden we geen gratis retourzendingen aan?
Wij zetten ons in voor bewust consumeren. Retourneren is helaas niet duurzaam en kan in de meeste gevallen worden vermeden. Daarom voorzien wij u vanaf het bestelproces van uitgebreide informatie, zoals maattabellen. Bovendien hoeven we de kosten voor retourlabels niet door te berekenen aan onze producten, waardoor we onze prijzen laag kunnen houden. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Retouradres:
Bullsland Dogwear GmbH
c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
Dieselstr. 2
50859 Keulen
Duitsland